Verzending - Retourzendingen - Ruilen
Verzendinformatie
Verwerkingstijd van bestellingen
Uw kunstwerk op canvas wordt op bestelling gedrukt en ingelijst; daarom hebben we 3 tot 5 werkdagen nodig om de bestelling te verwerken.
Verzendkosten
Verzendopties
Wij bieden Expressverzending upgrades naar alle landen. Voor expresverzending geldt een vast bedrag per bestelling. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van uw exacte adres.
Geschatte levertijden
Standaard gratis verzending:
- Verenigde Staten: 9 tot 12 werkdagen
- Canada: 9 tot 12 werkdagen
- Europa: 9-12 werkdagen
- Australia, New Zealand and Oceania: 9-12 werkdagen
- Azië-Pacific: 9-12 werkdagen
- Latijns-Amerika en het Caribisch gebied: 9-12 werkdagen
Expressverzending:
- United States: 5 to 7 business days
- Canada: 5 to 7 business days
- Europe: 5-7 business days
- Australia, New Zealand and Oceania: 7-12 business days
- Azië-Pacific: 7-12 business days
- Latijns-Amerika en het Caribisch gebied: 7-12 business days
* Opmerking: We doen ons best om deze geschatte levertijden na te komen, maar kunnen deze niet garanderen. De daadwerkelijke levertijd kan enigszins afwijken, afhankelijk van de vervoerder die u kiest.
Je canvas verpakken
Je canvasdoek wordt in noppenfolie gewikkeld en zorgvuldig verpakt in een stevige kartonnen doos, zodat het doek ONBESCHADIGD bij je aankomt. Bekijk de onderstaande foto voor meer informatie over ons verpakkingsproces:
Douanerechten en invoerbelastingen
Retourneren en ruilen
Retourbeleid
Canvas Art Bay biedt een 100%-geld-terug-garantie!
We garanderen je dat je je canvaskunstwerk mooi zult vinden! Mocht dat toch niet zo zijn, dan is dat geen probleem; stuur het gewoon binnen 90 dagen terug en we geven je graag je geld volledig terug. Echt waar! We accepteren verzoeken tot retournering of omruiling voor elk motief in de eerste 90 dagen van aankoop, vanaf elk land over de hele wereld!!
Uitzondering in verband met vroege feestdagen
Voor alle bestellingen die zijn geplaatst tussen September 22 en 31 oktober, wij accepteren retourzendingen tot 1 februari. Kom alvast lekker kerstinkopen doen bij Canvas Art Bay!
Retourprocedure
Als je wilt terug of ruil je canvas OF als er een probleem is met de afdruk die je hebt ontvangen, volg dan gewoon deze stappen:
1- Stuur ons een e-mail op [email protected] binnen 14 dagen na levering. De volgende gegevens moeten in de e-mail worden vermeld:
* Uw bestelling #nummer
* Een foto van het artikel dat u wilt retourneren
* De reden waarom je je canvas wilt terugsturen (kleuren, afmetingen, kwaliteit, beschadigd, enz. ..)
* Het nieuwe schilderij op canvas dat je graag in ruil zou willen hebben (als het om een ruilverzoek gaat).
2- Stuur je canvas binnen 90 dagen na levering terug en stuur ons per e-mail een bewijs van verzending (je kunt een foto maken van het verzendetiket of het postbewijs).
3- Uw verzoek wordt in behandeling genomen:
* Als het om een retourverzoek gaat, zullen we het volledige aankoopbedrag terugbetalen zodra we het oude doek hebben ontvangen.
* Als het om een omruilverzoek gaat, gaan we aan de slag met je nieuwe bestelling zodra we het oude canvas hebben ontvangen. Vervolgens voeren we de aanpassing op je account door (we betalen het verschil terug als je een goedkoper canvas hebt besteld; OF we sturen je een aangepaste factuur om het prijsverschil te betalen als je een duurder canvas hebt besteld).
Als u zich bevindt binnen de Verenigde Staten, Stuur je retourzending alstublieft naar:
Canvas Art Bay
3827 S Carson St
505-25 Unit #3074
Carson City, NV 89701
Voor klanten buiten de VS, Stuur je retourzending alstublieft naar een van onze internationale magazijnen:
Canvas Art Bay
12 rue de la rivière Lefoullon
92800 Puteaux, Frankrijk
Canvas Art Bay
7070e Farrell Rd SE, kamer #166
Calgary, AB T2H 0T2
Canvas Art Bay
M Centre, Palmerston Lane 11, Ste #1008
Manuka, ACT 2603, Australië
Canvas Art Bay
Russell Street 51, Reading
RG1 7XG, Verenigd Koninkrijk
Retourverzendkosten
De kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retournering. Indien de koper het doek onbeschadigd heeft ontvangen, maar het niet in de oorspronkelijke staat heeft teruggestuurd, wordt de koper aansprakelijk gesteld voor eventuele waardevermindering.
*Er geldt een uitzondering voor defecte en beschadigde pakketten, zoals hieronder wordt uitgelegd:
Beschadigde pakketten
Mocht uw doek tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, neem dan contact met ons op via [email protected] met foto’s van het artikel en foto’s van de doos waarin het is verzonden. Wij sturen u graag een vervangend doek toe, zonder extra kosten.
Beleid inzake maatwerkbestellingen
Mocht u problemen ondervinden met uw op maat gemaakte canvasdoek, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] en we zorgen ervoor dat we je binnen 2 werkdagen antwoorden.