Envíos - Devoluciones - Cambios
Información sobre envíos
Tiempo de tramitación de los pedidos
Su lienzo se imprimirá y enmarcará bajo pedido, por lo que necesitaremos entre 3 y 5 días laborables para procesar el pedido.
Gastos de envío
Mejoras de envío
Ofrecemos Envío urgente actualizaciones a todos los países. El envío urgente tiene un coste fijo por pedido. Los gastos de envío se mostrarán en la caja en función de su dirección exacta.
Plazos estimados de envío
Estándar Envío gratuito:
- Estados Unidos: 9 hasta 12 días laborables
- Canadá: 9 hasta 12 días laborables
- Europa: 9-12 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 9-12 días laborables
- Asia-Pacífico: 9-12 días laborables
- América Latina y el Caribe: 9-12 días laborables
Envío urgente:
- Estados Unidos: De 5 a 7 días laborables
- Canadá: De 5 a 7 días laborables
- Europa: 5-7 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 7-12 días laborables
- Asia-Pacífico: 7-12 días laborables
- América Latina y el Caribe: 7-12 días laborables
* Nota: Hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos de envío estimados, por lo que no podemos garantizarlos. El plazo de entrega real puede variar ligeramente, dependiendo de la empresa de transporte que elijas.
Empaquetar el lienzo
Tu cuadro sobre lienzo se envolverá en plástico de burbujas y se empaquetará con cuidado en una caja de cartón resistente para garantizar que te llegue SIN DAÑOS. Para obtener más información sobre nuestro proceso de embalaje, consulta la foto que aparece a continuación:
Aduanas e impuestos de importación
Devoluciones y cambios
Política de devoluciones
¡Canvas Art Bay ofrece la garantía de devolución del dinero 100%!
¡Te garantizamos que te encantará tu cuadro! Si no es así, no pasa nada; solo tienes que devolverlo en un plazo de 90 días y estaremos encantados de ofrecerte un reembolso completo. ¡No es broma! Aceptamos solicitudes de devolución o cambio para cualquier motivo en los primeros 90 días de la compra, desde cualquier país ¡¡Por todo el mundo!!
Excepción por festivo anticipado
Para todos los pedidos realizados entre September 22 y 31 de octubre, aceptamos devoluciones hasta el 1 de febrero. ¡Disfruta de las compras navideñas anticipadas en Canvas Art Bay!
Proceso de devoluciones
Si desea devolver o intercambiar tu lienzo O si hay algún problema con la impresión que has recibido, sólo tienes que seguir estos pasos:
1- Envíanos un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. En el correo electrónico debe incluirse la siguiente información:
* Su número de pedido #
* Una foto del artículo que desea devolver
* La razón por la que desea devolver su lienzo (colores, tamaño, calidad, dañado, etc ..)
* El nuevo lienzo que te gustaría tener como intercambio (en caso de que sea una solicitud de intercambio).
2- Devuelve el lienzo en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega y envíanos por correo electrónico un comprobante de envío (puedes hacer una foto de la etiqueta de envío o del recibo postal).
3- Procesando tu solicitud:
* Si se trata de una solicitud de devolución, le reembolsaremos el importe íntegro en cuanto recibamos el lienzo antiguo.
* Si se trata de una solicitud de cambio, empezaremos a trabajar en su nuevo pedido en cuanto recibamos el lienzo antiguo. Entonces, procesaremos el ajuste de su cuenta (le reembolsaremos cualquier diferencia si pidió un lienzo más barato; O le enviaremos una factura personalizada para pagar la diferencia de precio si pidió un lienzo de precio más alto).
Si te encuentras dentro de la Estados Unidos, Por favor, envía tu devolución a:
Canvas Art Bay
3827 S Carson St
505-25 Unidad #3074
Carson City, NV 89701
Para los clientes fuera de EE. UU., Por favor, envía tu devolución a una de nuestras almacenes internacionales:
Canvas Art Bay
N.º 12, calle de la Rivière Lefoullon
92800 Puteaux, Francia
Canvas Art Bay
7070e Farrell Rd SE, local #166
Calgary, AB T2H 0T2
Canvas Art Bay
M Centre, 11 de Palmerston Lane, Ste #1008
Manuka, ACT 2603, Australia
Canvas Art Bay
Calle Russell, 51, Reading
RG1 7XG, Reino Unido
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Si el comprador recibió el lienzo en perfecto estado y no lo devolvió en su estado original, se le considerará responsable de cualquier pérdida de valor.
*La excepción se aplica a los paquetes defectuosos o dañados, tal y como se explica a continuación:
Paquetes dañados
Si su lienzo ha resultado dañado durante el envío, póngase en contacto con nosotros en [email protected] junto con fotos del artículo y de la caja en la que se envió. Estaremos encantados de enviarte un lienzo de sustitución sin ningún coste adicional.
Política de pedidos personalizados
Si tienes algún problema con tu cuadro sobre lienzo hecho por encargo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y nos aseguraremos de responderte en un plazo de 2 días laborables.